Envíos, cambios o devoluciones

Envíos Nacionales:

  • Península 

Todos nuestros envíos se realizan con plataformas logísticas del mueble, empresas especializadas en transporte y montaje. Ofrecemos al cliente la posibilidad de subida a casa, montaje y retirada del producto usado.

El plazo de entrega está comprendido entre 2 y 15 días naturales, dependiendo de la zona de reparto.

Cambios o Devoluciones:

En Quierocolchon puede devolver todos los productos que no le satisfagan. Si no existe defecto y quiere devolver o cambiar el producto dispone de lo siguiente.

Hasta los primeros 14 días naturales, desde la fecha de entrega, podrá ejercer su derecho de desistimiento para las devoluciones de los artículos. Las devoluciones realizadas mediante nuestra agencia de transporte serán abonadas por el cliente. El importe del reembolso se realizará antes de los 14 días naturales. Todos los productos deberán estar con su embalaje original, sin montar en caso necesario del propio producto y sin usar. En caso de que el producto haya sido devuelto sin su embalaje original, sufrirá una depreciación del 40% del importe abonado en la compra. Tanto los colchones, almohadas como ropa de cama no admitirán devolución si estos no se encuentran en su embalaje original, salvo defecto de fabricación.

Según el tipo de artículo, el coste individual de transporte por producto será de la siguiente manera ( IVA incluido ):

  • 40,00€ en los colchones y somieres.
  • 80,00€ en los canapés abatibles.
  • 20,00€ en los cabeceros.
  • 8,00€ en las almohadas, ropa de cama y complementos de descanso.

Para artículos de medidas especiales ( todas la medidas superiores a 150cm de ancho, medidas de 180cm y 200cm de largo, como medidas de 80, 120 y 140cm de ancho ) así como personalizados, usted, no tendrá el derecho de desistimiento, por tratarse de artículos específicos fabricados exclusivamente para cada cliente.

Puede ejercer su derecho de desistimiento informándonos en el siguiente formulario:

Formulario de desistimiento:

    Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

    En ejercicio del derecho de desistimiento que me confiere la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibí el producto adquirido, MANIFIESTO.

    1. Que adquirí a través de la página web www.quierocolchon.com en fecha:

    Nombre del producto/s y factura de compra:

    2. Que he sido informado de mi derecho a desistir del contrato de compra dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, y siempre que el artículo devuelto sea exactamente el adquirido y no presente ninguna tara o defecto de fábrica, correrán por mi cuenta los gastos directo de devolución del producto.

    3. Que en ejercicio del derecho a desistimiento, devuelvo el correspondiente producto en perfecto estado con su embalaje original.

    Fecha de la reclamación:

    He leido y acepto vuestra Política de Privacidad.

    Reclamaciones:

    Cualquier reclamación que el Cliente considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

    • Dirección de la Empresa: Avenida Joaquín Costa nº 43, 23790 Porcuna, Jaén
    • Tfno: 677 657 699
    • Email: info@quierocolchon.com

    En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, Francisco Javier Moreno Casado. y el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.

     

    Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

    Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y Francisco Javier Moreno Casado, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

    Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/